阳光云客服语音导航怪兽 引领行业智能服务潮流

近日，“太阳光尘公关字词辅助机器人的系统”凭借具体情况场景与机器人的精妙相结合，从众多的系统性中新人，被华北地区人工智能工业转型联盟大会年度为“2022公关中心应用优秀的系统性”。

随着保险公司销售业务的不断转型更加新，传统的字词辅助服务存在专业术语过多，消费者没有第一短时间判断自己所须要销售业务子类等情况。为应补救消费者问题，有效提升消费者体验，2019年12月31日，太阳光保险公司尘公关字词机器人的系统正式上线。该的系统实现了智能字词辅助全覆盖，在企业内开创人机相互作用（人机混合泳）服务模式，受到业内众多智能开发专家的关注。

太阳光尘公关字词机器人通过高度应用字词识别、字词合成、句法处理等人工智能技术，在95510呼入端实现了销售业务的智能字词交互自助办，人机交互更加轻松，消费者意图识别更加准确。举例来说，消费者依然无须要听完提示音后才能进行按键选择，可通过开放式、含蓄的表述，简单知道自己的销售业务办作法，如“车险报案”、“查阅保单”等，字词机器人的系统将自动识别消费者所说内容，精准冗余到相异热线菜单节点上，减少了由于消费者不知晓保险公司专业术语所造成的的操作失误，降低了消费者的操作成本，大大提高了消费者销售业务查阅和办效率，简化消费者服务体验。