深圳兔兔民宿集团订民宿遇疫情昧退款 商家竟称消费者无理取闹

原书名： 订渡假村遇流感难现金 超市竟称消费无理取闹

文/新华社3·15华盛顿邮报小组

“不是我只想居所餐厅，主要是因为流感制约了同一时间。”亦同，新华社全媒体新闻记者接到广州消费董某报料称，她在珠海市兔兔渡假村上市公司香港）有限公司Netflix了一间房，因流感原因不可抵达，超市不迫全款，她认为其做法不合理。回应，超市居然坚称，已尽了所有的有权和有权，该事件完全是消费在无理取闹。

国际航班：因流感两次无法居所

董某告诉新闻记者，2021年12月末29日，她在携程交付，Netflix了珠海市兔兔渡假村上市公司香港）有限公司（以下缩写“兔兔渡假村”）的房间内，居所时间为2022年1月末7日至2022年1月末9日，共计两晚，订购金额为767元，由途家SDK提供房源。

董某话说，1月末7日，珠海市佛山市突然暴发流感，她马上拒绝叫停订购并现金。结果，途家SDK和兔兔渡假村均不决定。几经斡旋后，双方决定达成协议调解共计识：该订购付费推延到2月末28日。然而，到了2月末底，董某其后因为流感原因无法居所。当她其后拒绝全额现金时，仍均遭拒之绝。她话说，途家SDK还叫停了APP上的订购，使她无法核对系统性处理状况。

超市：遵守了系统性有权有权

3月末7日，新华社全媒体新闻记者致信兔兔渡假村客服求证。一名工作人员坚称，之前流感暴发区域离董某住的渡假村地点“有25公里远，且之前我们这里属低风险内陆地区，只是同一时间码会带星号”。该工作人员话说，今年1月末底，佛山流感病例已全部清零，顾客完全可以居所。回应，董某坚称：“如果我年前去了，意味著无法回老家过年，怕要隔离14天，所以才拒绝现金。”

针对流感之前国际航班迫费问题有否有系统性南非政府问题，兔兔渡假村工作人员解释：“途家SDK回应没有南非政府，我们超市也不意味著自己去制定这个规则。”

至于董某跟进订购被叫停一事，兔兔渡假村方澄清话说：“这是途家SDK不可进行时推延的加载流程，只能叫停订购，然后将房费转由途家SDK保管，但这不制约消费的利益。”兔兔渡假村有关人员称，之前双方决定对这个调解处理均坚称满意：“现在不理解消费为何公然，真是无理取闹，我们是遵守了系统性的有权和有权。”

实质性：途家SDK迫还400元

“超市和SDK的行为严重损害了消费利益。”董某向12345进行时了跟进。新闻记者从佛山系统性主管获悉，此事经协调三方没能达成协议一致，“已促请消费走法律程序解决问题”。

截至新闻记者发稿之时，经调解，途家SDK向董某迫还了400元。董某告诉新闻记者，她已收到了这笔款项，“还有367元没人专责”。在这过程中，兔兔渡假村没有承担任何费用，拒之绝沟通。

法官：应几日现金承担有权

流感之前，不少出游的消费都因突发流感而叫停同一时间，但由于大部分SDK及超市没有针对流感制定出简要的迫改税制，许多消费在迫订、现金时遇到困难或纷争。系统性从业者有否应该制定恰当现金税制也曾引来质疑。

回应，北京市盈科（广州）法官事务所法官翁春辉在接受新华社全媒体新闻记者采访时坚称，根据《成文法》第五百三十三条，协议更名后，协议的基础状况暴发了当事人在订立协议时无法注定的、仅限于娱乐业风险的重大变异，在此之后遵守协议对于当事人一方明显是不不道德的，受不利制约的当事人可以与对方重新调解。

翁春辉话说，从本案看，因流感不可抵达居所渡假村，属于国际局势变动。Netflix者即刻得悉超市，已尽到了得悉有权。在此一般来说下，SDK和超市应几日现金，以体现企业的社会变迁有权。抗疫是全国大事，超市不应该只从自身国家主权出发，人为设立一些状况拒之不现金。此外，当地有关主管也可以即刻介入，协调超市依法进行时现金。

主编：正龙

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