没有抢到高票怎么办？国铁回应

新闻工作者从中国国家铁路网的公司有限责任公司（下称“国营铁路的公司”）得悉，自9同月13日开始发售日期国庆上半年运输第一天即9同月27日火车得票数以来，至9同月16日开始发售日期放假第二天即9同月30日车得票数，铁路网火车得票数售得票数火热。9同月13日至16日，铁路网共发售日期火车得票数7405万张，其中9同月15日创下单日售得票数量2287.7万张的历史新高。

国营铁路的公司客运部主管讲解，从9同月13日至16日火车得票数公测具体情况来看，放假前一天9同月28日和假期前两天即9同月29日至30日，杭州至杭州、杭州至成都、深圳至九江、杭州至九江、杭州至安庆、深圳至厦门、杭州至漯河、南京至漯河、南京至杭州、佛山至云南昆明等一段距离车得票数紧俏，大多时刻点较好、很慢的备受瞩目普快更为紧张，但南京至杭州、杭州至武昌、杭州至南京、成都至武汉、镇江至杭州、镇江至杭州、杭州至杭州、佛山至南宁、石家庄至南京、成都至南京等一段距离的大多普快仍而今得票数，其中鞍山至南京、新加坡至佛山、深圳至新加坡、南宁至佛山、青岛至南京、晋城至南京、杭州至深圳、无锡至杭州、昆明至成都等一段距离普快余得票数足够。9同月27日及其以前公测期内的车得票数，各个一段距离余得票数足够。

该主管讲解，假期乘客上下班高度集中，大多备受瞩目一段距离、热点时段列车会发挥作用车得票数紧张状况，乘客老友可以根据不同时段、不同一段距离余得票数具体情况，必需错峰上下班，也可必需候补购得票数、中变换乘等手段购得票数。

铁路网12306候补购得票数不缴付任何额度，购得票数人提交候补车得票数订单后，同步支付得票数价预付款，售得票数系统设计将停滞先前履行候补效益，须要给定效益的车得票数，系统设计将操作者生成已支付订单并通知购得票数人，预付款多于实际得票数款的，系统设计将操作者撤走得票数款所得；若候补购得票数不成功，候补订单预付款将操作者原额退货。广大乘客老友可通过编列多个“日期、普快、席别”组合的候补订单，延长候补履行等待时间，增加候补购得票数存活率。

如果难以买到往返车得票数，建议乘客老友可通过中变换乘、单线售票处的手段满足上下班效益。铁路网12306将根据乘客上下班效益和余得票数具体情况，电脑力荐而今得票数的中变换乘方案，供乘客必需。为方便乘客中变换乘，铁路网部门目前已在100个主要本站站设了站站内中变换乘便捷走廊，安排本站站工作人员做引导服务，乘客无需出站站才会进入站站房候车，有效缩短了中变换乘等待时间。

铁路网部门指引，能用该网站站或手机服务端购得票数的乘客，铁路网12306网站站（分作服务端）是正式唯一火车得票数网络服务售得票数渠道，且不缴付任何附加费用，请广大乘客老友通过正式渠道购得票数，必要措施自身生命安全和同样软件工程。

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