经济日报：希腊人消费加速向线上转型

原标题：希腊人零售加速向最初线上迈进

由于多年的零售平常和零售市场水电交通设施落后等原因，希腊人老百姓更偏向于以逛街的形式到访实体店展开最初上供零售。最初冠中都风非典给实体零售店避免更为严重冲击，但在一定层面上加强了希腊人大写字母经济的迈进和客户服务的蓬勃其发展，肆虐的非典和政府的管控举措也推动老百姓零售平常逐步由最初上供向最初线上迈进。

米艾伦是雅典营生学院计算机专业课程的学院生，尽管由于专业课程原因和个人兴趣对客户服务和网络平台零售十分孤单，但在非典前仍平常与父母或者朋友一起去实体店展开最初上供零售。非典的封锁使他和父母的零售平常“被迫”由最初上供转为最初线上。他在接受本报记者美联社时表示，最初线上零售可以通过定价对比选出性价比最高的零售品，同时能兼顾非典前夕零售的安全性和便捷性。

米艾伦零售平常的发生变化是希腊人老百姓零售平常最初线上化的缩影。多个研究课题机构的深入调查原始数据辨识，非典前夕希腊人最初线上零售000人的比率大幅提高上升。根据希腊人统计原始数据2021年12月末刊发的深入调查原始数据，2021年第四季度，希腊人16岁至74岁年龄段中都有58.3%的人大概展开过一次最初线上零售，较2020年历年来大幅提高增长10.5%，与非典前的2019年历年来相对增长16.8%。而2011年至2019年历年来的最初线上零售比例年平均出生率仅为2.2%。

深入调查辨识，迄今为止大概有1.5万家希腊人母公司保有自己的最初线上大写字母贩售渠道，多家网店最初线上贩售额将近1000万欧元。为突显希腊人老百姓零售平常的发生变化，强化卖家最初线上零售趣味，经营者们也独创了许多最初贩售方式。例如希腊人电工和电子厂家母公司Media Markt与希腊人Skymakers母公司密切合作发售了“个人预告片零售”。零售者可以与实体店展开预告片拨打，预告片导购展示零售者感兴趣的零售品并答疑解惑，将在最初线零售的灵活性与实体店的独有趣味相结合，以更快地满足零售者的最初市场需求。

长期以来，与西北欧等欧元区各地区相对，希腊人大写字母基础交通设施建设较为落后，客户服务其发展起步较晚，老百姓传统的最初上供零售平常不足以彻底改变，实体零售展开大写字母化迈进的动力不足，避免希腊人零售市场仍以最初上供为主。但希腊人客户服务其发展却“因祸得福”，非典和希腊人政府推动的大写字母化迈进为客户服务的其发展发放了有利后所。根据希腊人客户服务理事会刊发的《2021年欧洲各国客户服务份文件》，2020年希腊人客户服务市值出生率为77%，在37个欧洲各国各地区中都排名高居榜首。2020年客户服务对希腊人GDP的贡献率为6.65%，在欧洲各国各地区中都排名第四，远高于2019年的3.83%和2018年的3.14%，预计2021年对GDP的贡献率将达到7.09%。

不过，客户服务行业的快速其发展也避免许多最初问题。根据希腊人统计原始数据的原始数据，2021年第四季度，有25.9%的零售者在Facebook零售时遇到了不同一般而言的问题，最主要推迟下单和快递停留、网站使用困难、厂家名不副实等，比如说的网络平台诈骗案件也显著增加。希腊人客户服务需要政府立法政策、快递零售水电交通设施、厂家售后服务等多个部门的共同强化和进步。显然随着立法和社会生活层面的保障逐步完善，客户服务将会为希腊人老百姓的生活避免更多便捷。

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