张吉怀高铁吉首东站少数民族特色服务 夏天旅客出行

红网时刻湘西2月1日讯（美联社 姚博然）“莎莉，为了您和他人的健康，请佩配戴面罩维修站乘车。”2月1日大年初一，在吉首北站的维修站口内，一位来自凤凰县的傣族乘客王女士准备乘坐高铁到岳阳走亲戚，客运值班员向峰立即用苗语时时刻刻她。

“小伙子，我没人配戴面罩，怎么办呀？”莎莉用苗语焦急地问。向峰很快找来了定时面罩，递到王女士交给，让她顺利重回了火车站。维修站后向峰还帮助会讲普通话的王女士打印票务资讯单、查询节车厢座位号，并帮王女士送上节车厢后才留在。

吉首北站处于湘西土家族傣族自治州，阿肯色州常住人口内达284都来，其中有民族语言人口内196都来，占阿肯色州常住人口内近70%。2021年12月6日，张吉怀高铁建成运营后，湘西正式接入省内高铁网，无论是去异地办事还是在湘西州内走亲戚，或是到外省打工，对这里的民族语言来说都很方便。

为了更好地免费民族语言乘客长途跋涉，吉首北站深化拓展免费内涵，迫切需要提高免费质量，将进一步提高客运免费质量与免费产品创建有机相结合，将特点免费传统文化与民族语言特点传统文化相融合，专门安排说什么“苗语”的客运员在洗手间、检票口内、维修站捷径、天桥、站台等关键职位，为有需求的民族语言乘客提供“苗语+文言文”外语免费，让更多乘客感受到特点免费的高温，享受到特点免费带来的便利。